Les Réservations en ligne sur BedandBreakfast.com

1. Commercialisez votre établissement à travers le monde : Exploitez le pouvoir de commercialisation exceptionnel d’Expedia.com, hotels.com, Kayak.com, Sidestep.com, LATimes.com, Vast.com, Away.com, NexTag.com, IExplore.com et autres qui rejoignent au-delà de 70 millions de voyageurs par mois.
2. Les voyageurs veulent réserver en ligne : Les consommateurs achètent maintenant plus de produits de voyages en ligne qu’hors ligne. Si vous voulez qu’ils réservent chez vous, vous devez leur offrir la possibilité de le faire en ligne et en temps réel pas seulement par l’entremise de votre site mais aussi d’un réseau de distribution ayant une portée mondiale.
3. Un minuscule pourcentage seulement de voyageurs ont séjourné dans des chambres d’hôtes ou B&B : Les autres ne visiteront jamais leur site web car ils craignent devoir partager une salle de bains ou perdre leur intimité. Le fait de voir votre établissement sur un important site de voyages les incitera à tenter l’expérience et à y revenir ultérieurement.
4. Conçu pour les aubergistes : Le programme répond spécifiquement à vos besoins en vous laissant l’entière gestion de votre stock de chambres et de leurs disponibilités. Si vous préférez, vous pouvez verser un pourcentage moins élevé de commission en échange d’une allocation minimale de chambres.
5. Paiement rapide : Dans les quatre jours ouvrables qui suivent l’inscription du client dans votre établissement, votre paiement est viré électroniquement dans votre compte bancaire.
6. Sans risque. Les membres de BedandBreakfast.com peuvent adhérer gratuitement et ne paient des commissions que sur de véritables réservations.
7. 70 % ou 75 % de quelque chose vaut mieux que 100 % de rien : Une chambre invendue n’engendre aucun revenu, aucun séjour renouvelé ni aucune recommandation. En rehaussant ainsi votre taux d’occupation, vous vous trouvez à augmenter votre revenu par chambre disponible.
8. Pour chaque réservation générée par le programme, vous en obtiendrez une ou deux additionnelles par voie directe : Les voyageurs vous verront sur Expedia ou hotels.com puis vous contacteront directement pour faire la réservation.
9. Visibilité accrue sur BedandBreakfast.com : Les établissements dont on peut réserver les chambres sont les premiers affichés lorsque les consommateurs saisissent des dates et des destinations spécifiques dans leurs requêtes.

Le programme Réservations en ligne BedandBreakfast.com est une manière efficace et abordable d’augmenter vos revenus. Voici un bref aperçu des avantages de ce programme sans risque :

Pourquoi offrir un service de réservations en ligne?
Comment le programme fonctionne-t-il?
Qui peut bénéficier de ce programme?
Comment les clients potentiels me trouveront-ils?
Combien coûte-t-il?
Quel est le coût réel du programme? Dois-je payer un supplément pour être inclut dans le réseau de distribution de BedandBreakfast.com?
Qui commandite ce programme?

Pourquoi offrir un service de réservations en ligne?

Études après études le démontrent : les consommateurs veulent réserver en ligne :

• Les partenaires de BedandBreakfast.com sont parmi les 20 principaux sites de voyages les plus visités : «Selon Hitwise, des visites effectuées en décembre 2007 dans l’ensemble des sites web de l’industrie du voyage, 37,34 % eurent lieu dans les 10 principaux, 46,73 % dans les 20 principaux et 68,04 % dans les 100 principaux.» Parmi les 20 principaux sites, on trouve Expedia au 5^e rang et Kayak au 19^e.
• Le commerce en ligne du voyage aux É.-U. continue d’afficher une croissance à deux chiffres : « Le commerce en ligne du voyage aux États-Unis continue d’enregistrer des gains à double-chiffre, selon le rapport publié par comScore sur les dépenses en ligne effectuées dans le pays pendant le troisième trimestre de 2007. Le commerce électronique au détail représentait presque 84 milliards de dollars, ou 58 % du total, alors que les dépenses en ligne de voyages s’établissaient à près de 60 milliards de dollars.

Les aubergistes sont d’accord:

• «En ce qui nous concerne, ça fonctionne. Un aspect avantageux qu’on ne mentionne pas souvent c’est le nombre d’appels que nous recevons de gens qui nous ont vus sur Expedia, puis visité notre site web pour ensuite nous contacter directement. Cela nous apporte beaucoup de réservations. Nous avons également eu une réservation en ligne par l’entremise d’Expedia qui s’est soldée par la vente de quelque 20 chambres-nuits au cours du mois à une même famille au plein tarif.» Patricia Faser, Fairfield Place Bed & Breakfast Inn, Shreveport, LA
• «Facile à apprendre et à utiliser. Nous sommes très contents des réservations en ligne que nous avons reçues de BedandBreakfast.com, hotels.com et d’Expedia.» The Mary Prentiss Inn, Cambridge, MA
• «Nous avons vu nos réservations directes et en ligne tripler depuis que nous avons listé notre auberge dans BedandBreakfast.com, hotels.com et Expedia.com.» Annette Brown, Duvall House B&B, Kewaunee, WI
• «Ils nous trouvent dans le répertoire… et réservent en ligne. C’est simple et facile. Les réservations ainsi générées défraient le coût de notre adhésion. Nous n’avons qu’à faire en sorte qu’ils reviennent à nouveau et, pour y arriver, nous nous appliquons à les enchanter.» Gaslight Inn, Atlanta, GA
• «Ma première réservation en ligne fut pour une chambre que je ne parvenais jamais à louer. Après avoir visité l’auberge, les clients demandèrent plutôt une suite, qui nous a rapporté 230 $ de plus. Nos réservations proviennent de la fonction Book it sur BedandBreakfast.com. Lorsque vous avez une chambre qui n’est pas très populaire, c’est une excellente façon de la remplir ou encore de vendre un surclassement à l’arrivée des clients.» Carol Kerivan, Bear Mountain Lodge, Bethlehem, NH
• «Le système de Réservations en ligne de BedandBreakfast.com est facile à utiliser et nous donne amplement de renseignements, notamment des numéros de téléphone pour joindre nos invités avant qu’ils arrivent. Ça fonctionne à merveille pour nous.» Jodee Sellers, Bent Creek Lodge, Asheville, NC

Avec plus d’un million de visiteurs distincts qui utilisent BedandBreakfast.com chaque mois, nous savons que bon nombre d’entre eux désirent une façon rapide et facile de réserver leur séjour dans un établissement. S’ils veulent séjourner dans des chambres d’hôtes, gîtes et auberges, ils s’attendent cependant à ce que leur réservation en ligne soit suivie d’une confirmation immédiate, tout comme le font les sites web prépondérants de voyages et d’hébergement. Ils n’ont pas le temps ni la patience de faire des recherches dans des dizaines de sites, de vérifier les disponibilités et d’attendre des heures pour une confirmation par email.

• Taux d’occupation accru : Réservations en ligne BedandBreakfast.com est parfait pour des chambres que vous ne pourriez peut-être pas vendre autrement. Après tout, 70 % ou 75 % de quelque chose vaut mieux que 100 % de rien. Il en résultera une hausse de votre taux d’occupation et de surcroît une augmentation de votre revenu par chambre disponible.
• Visibilité dans les autres sites prépondérants de voyages : Vos chambres seront affichées dans Expedia.com, hotels.com, Sidestep.com, Kayak.com, LATimes.com, Vast.com, Away.com, NexTag.com, IExplore.com et TravelPost.com.
• Excellente visibilité grâce à votre emplacement en haut de votre page de ville : Quand les consommateurs cherchent pour une chambre d’hôtes dans votre région pour des dates spécifiques, votre établissement apparaîtra en première place dans les résultats si vous avez des disponibilités dans le système pour ces dates. Sinon, votre listing BedandBreakfast.com sera affiché comme d’habitude. Pour voir comment cela fonctionne du point de vue du consommateur, allez à BedandBreakfast.com et cliquez le bouton situé à côté des établissements participants dont on peut réserver les chambres en ligne.
• Paiements immédiats : À la différence des autres programmes en ligne, une facture est automatiquement générée au moment de l’inscription du client à votre établissement et le paiement est viré électroniquement à votre compte bancaire. Vous n’avez qu’à cliquer sur un lien dans notre système et l’argent sera déposé dans votre compte dans les quatre jours ouvrables pour les établissements aux États-Unis et dans six jours ouvrables pour ceux au Canada. Les établissements à l’extérieur des États-Unis et du Canada recevront leurs paiements dans les 15 jours suivant le départ des invités. Ces derniers doivent avoir un compte PayPal pour pouvoir recevoir les paiements. Si ce n’est pas déjà fait, visitez le site www.paypal.com pour ouvrir un compte.
• Control total : Le Gestionnaire de Réservations en ligne BedandBreakfast.com est l’outil que vous utiliserez pour administrer votre stock de chambres à l’intérieur du système. Il vous permettra d’ajouter, de supprimer ou d’écarter des dates, de hausser ou de baisser vos tarifs, d’établir ou de modifier vos politiques concernant les acomptes et les annulations. Les renseignements sur vos invités sont disponibles dès qu’ils ont réservé.

• Établissements confrontés à la saisonnalité. Votre taux d’occupation peut s’élever à 90 % pendant la période de pointe mais se chiffrer à seulement à 40 % en période creuse. Profitez-en pour afficher les chambres que vous ne pouvez pas vendre vous-même.
• Établissements ayant un faible taux d’occupation sur semaine. Vos chambres sont peut-être toutes prises les vendredis et samedis mais les remplir du dimanche au jeudi pose un plus grand défi. Si vous participez au programme où la commission est de 30 %, vous pouvez afficher vos chambres dans le système de manière à ce qu’elles soient offertes sur semaine. Si vous participez au programme de 25%, inscrivez une chambre quotidiennement et nous ferons de notre mieux pour vous aider à la vendre dès que nous le pourrons!
• Établissements aux prises avec des annulations de dernière minute ou des trous dans leurs réservations. Utilisez ce programme pour vendre n’importe quelle chambre qui autrement resterait inoccupée.
• Nouveaux établissements et ceux qui ont subit des rénovations. Bon nombre de nouveaux établissements n’ont pas encore le taux d’occupation élevé qui proviendrait de réservations renouvelées et de recommandations. Affichez vos disponibilités afin de développer votre entreprise.
• Quasiment n’importe quel établissement! Ce programme peut contribuer à remplir des chambres qui sont vides en toutes saisons!

Comment les clients potentiels me trouveront-ils?

• Dans le site de BedandBreakfast.com, les établissements dont on peut réserver les chambres bénéficient d’une visibilité maximale sur la page d’accueil ainsi que les pages de l’État, de la région et de la ville.
• Plus de 120 millions de voyageurs seront en mesure de trouver votre établissement grâce à nos partenariats avec Expedia.com, hotels.com, Sidestep.com, Kayak.com, LATimes.com, Vast.com, Away.com, NexTag.com, IExplore.com , TravelPost.com et beaucoup d’autres canaux de distribution. Beaucoup de nos aubergistes membres utilisent ces sites pour réserver leurs propres voyages. Donnez donc aux voyageurs la chance de trouver votre établissement sur ces mêmes sites!

• Aucuns frais additionnels: Pour participer, vous devez être membre de BedandBreakfast.com. Il n’y a ni frais d’ouverture de compte ni frais annuels. Vous n’encourez des frais que lorsque nous vendons une chambre en ligne pour vous à travers le programme.
• Quel est le coût?
  25 % ou 30 % de la valeur de la réservation selon l’option que vous choisissez.
  • NOUVEAU! Option 25 %Depuis quelque temps, des établissements nous demandent de réduire le taux de commission du programme et nous les avons écoutés! Les établissements peuvent maintenant offrir leurs chambres à un taux net 25 % inférieur à leurs prix de détail au lieu du taux habituel de 30 %. BedandBreakfast.com hausse alors le prix de ces chambres pour les vendre à leur valeur normal de détail. Une allocation minimale de chambres est requise.
  • Option 30 % Les établissements peuvent offrir leurs chambres à un taux net 30 % inférieur à leurs prix de détail. BedandBreakfast.com et ses sites partenaires haussent le prix de ces chambres à leur valeur normal de détail et s’efforce de les vendre. Lorsqu’ils réussissent, l’établissement reçoit 70 % de la valeur de la réservation. Aucune allocation minimale de chambres n’est requise.
  D’habitude, votre coût réel est beaucoup moindre que 25 % ou 30% en raison des réservations directes qui sont engendrées par cette nouvelle visibilité. Par exemple, Forrester Research a démontré qu’en moyenne une réservation effectuée dans un site comme Expedia entrainera 1,5 réservation hors ligne ou en direct. Songez à l’exemple suivant :
  
  À la suite de votre listing dans Expedia, vous recevez deux réservations. La première est effectuée en ligne et vous coûte 30 %. La deuxième provient d’un invité qui vous a trouvé sur Expedia mais décida de vous contacter par téléphone pour faire sa réservation. En pareilles circonstances, votre coût réel est approximativement 13 % à 14 %.
• Vous nous payez seulement quand nous vendons une chambre pour vous. Si nous ne générons pas de réservations, le programme ne vous coûte rien!

• Vous ne payez pas de frais de carte de crédit : Parce que BedandBreakfast.com et nos sites partenaires prélèvent le plein montant de la chambre au moment de la réservation, vous n’avez pas à débourser les 2 % à 5 % de taux d’escompte normalement exigibles sur le traitement de la carte de crédit du client. Le taux effectif de votre commission baisse alors pour s’établir entre 20 % et 23% ou 25% et 28 % selon votre taux d’escompte et le pourcentage de commission que vous avez choisit.
• Aucune commission sur les prolongations de séjour : Fréquemment, un invité réservera une ou deux nuitées par l’entremise du programme. Puis, après son arrivée, il décidera de prolonger son séjour. Quand cela se produit, vous facturez le client directement pour les nuitées additionnelles sans avoir à payer une commission et vous réduisez ainsi le pourcentage effectif payé sur la réservation originale.
• Aucune commission sur les surclassements : Quand des invités arrivent dans votre établissement, offrez-leur de visiter vos chambres plus dispendieuses qui sont encore disponibles. Souvent, les invités demanderont alors un surclassement que vous leur facturerez directement. Vous n’aurez pas à nous remettre une commission sur le revenu additionnel et le pourcentage effectif payé sur la réservation sera diminué en conséquence.
• Pas tous les voyageurs qui vous trouveront en ligne réserveront en ligne : Études après études sont sans équivoque. Près de la moitié des gens qui cherchent des produits de voyages en ligne réserveront hors ligne. Conséquemment, vous pouvez attribuer la réservation au programme même si vous ne payez pas de commission sur celle-ci. Encore une fois, le pourcentage effectif que vous verserez sur vos réservations par l’entremise du programme s’atténuera.
• Les réservations renouvelées ou sur recommandations vous seront vraisemblablement acheminées directement : La commission de 25 % ou 30 %, selon le cas, peut être vue comme un coût exceptionnel d’acquisition d’un nouveau client. Une fois que vous l’aurez épaté avec votre accueil, il est probable qu’il réservera directement auprès de vous la prochaine fois et/ou qu’il enverra ses amis directement chez vous. Une fois de plus, le pourcentage effectif payé sur les réservations déclinera.

Dois-je payer un supplément pour être inclus dans le réseau de distribution de BedandBreakfast.com?

• Non. En adhérant au programme, votre stock de chambres est affiché sur les sites web prépondérants de voyages dont Expedia.com, hotels.com, Sidestep, Kayak, LATimes.com, Vast.com, Away.com, NexTag.com, IExplore.com et TravelPost.
• Nous payons nos partenaires à même la commission que nous retenons sur la réservation.
• Votre tarification et vos politiques continuent de s’appliquer et vous recevez toujours les renseignements qui vous sont importants sur vos clients.

Qui commandite ce programme?

Nous avons mis au point Réservations en ligne BedandBreakfast.com spécifiquement pour répondre à vos besoins. Comme le sous-entend notre dénomination, nous n’œuvrons pas dans le secteur de «l’hôtellerie». Nous sommes hautement conscients des besoins uniques des exploitants de B&B et de leurs invités. Les établissements participants bénéficieront d’une visibilité accrue dans BedandBreakfast.com; c’est la seule façon d’offrir des réservations en ligne sur le site de BedandBreakfast.com. Nul besoin de jouer les seconds rôles derrière les méga-chaînes hôtelières qui dominent les autres sites. La première priorité de BedandBreakfast.com est de mettre des oreilles sur vos oreillers. Notre promotion vigoureuse de paiement au clic et nos efforts continus en vue d’optimiser notre positionnement sur les moteurs de recherche apportent à BedandBreakfast.com un volume soutenu de trafic prometteur.

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