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FAQ - Avis

  • Pour rédiger un avis, retournez sur la page d'accueil du site, puis recherchez un établissement par son nom ou par sa ville. Une fois le B&B identifié, cliquez sur «Ecrire un avis ».
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Trucs et astuces pour un avis pertinent

  • Pensez utile : Décrivez les prestations clés offertes par l’établissement, le décor, l’accueil, la qualité, la propreté, l’environnement et les repas. Que retenez-vous de votre séjour ? Un lit confortable et un décor charmant ? Un emplacement idéal ? Les délicieux petits-déjeuners et goûters ? L’accueil des propriétaires ? Les services supplémentaires proposés ou les conseils offerts pour organiser des séjours professionnels ou personnels ? Retourneriez-vous dans cet établissement à l’occasion d’un autre séjour dans la région ? Recommanderiez-vous cet établissement à vos amis ? Quel est le meilleur moment de l’année pour profiter du séjour, en raison d’un tarif, d’activités ou d’un climat favorables ?
  • Soyez honnête et juste : Tout comme il n’est cohérent de comparer un hamburger de fast-food à 99 centimes avec un hamburger à 10 euros dans un restaurant gastronomique, il n’agit de ne pas attendre les mêmes prestations de la part d’un bed and breakfast dans lequel la nuitée est à 75 dollars et de la part d'un établissement qui facture le double, voire le triple. De même, si vous êtes mécontent car les propriétaires ont usés de leur politique d’annulation, souvenez-vous que, tout comme si vous aviez réservé un billet d’avion, vous étiez au courant de cette clause avant votre séjour. En revanche, si vous vous estimez laisés par des détails, importants ou non, si vous avez rencontré des désagréments, ou que le service laissait à désirer, veuillez le mentionner dans votre avis, que vous en ayez discuté ou non avec le propriétaire, et indiquez sa réaction face au problème. Il peut toujours y avoir un imprévu, et c’est la façon dont le propriétaire gère le problème qui fait la différence entre un établissement médiocre et un excellent établissement.
  • N’éxagérez pas : Les avis qui vantent de façon trop éloquente un étalibssement ou qui le condamne trop vivement sont rarement utiles et crédibles. Mais dans le cas où votre séjour aurait été totalement déplaisant, racontez-nous-en les détails afin que les autres vacanciers en soient informés.
  • Relisez-vous Vous ne pourrez pas modifier votre avis une fois publié. Bien que nous vous encouragions à rédiger des avis sur tous les établissements où vous avez séjourné, vous ne pouvez poster qu’un avis par établissement par année.
  • Réponses des propriétaires : Il y a bien souvent deux versions (voire trois !) à chaque histoire. Les avis publiés sur BedandBreakfast.com sont importants pour les propriétaires. BedandBreakfast.com les autorise donc à répondre à tous les avis.
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Trucs et astuces pour les lecteurs

  • Commencez à rédiger des avis dès aujourd’hui ! Vous savez à quel point les avis sont précieux lorsqu'on recherche un endroit où séjourner, et ce système ne fonctionne que si chacun y contribue en laissant son avis. Que vous ayez séjourné dans un bed and breakfast ou dans un hôtel, prenez quelques instants pour donner votre avis.
  • On ne peut pas plaire à tout le monde : Certaines personnes apprécient les petits-déjeuners en famille dans les chambres d’hôtes, d’autres préfèrent prendre leur petit-déjeuner tranquillement à leur table. Lorsque vous parcourez un avis négatif, demandez-vous s’il reflète l’avis du client lui-même ou la qualité réelle de l’établissement.
  • Faites-nous part de tout contenu inapproprié ou hors propos que vous constaterez.Veuillez écrire à l’adresse suivante Support@BedandBreakfast.com pour toute question.
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Linee guida sui contenuti di BedandBreakfast.com

Introduzione:

BedandBreakfast.com si riserva il diritto di rimuovere i contenuti inseriti nel presente sito Web da parte di proprietari, ospiti o qualsiasi altro utente (collettivamente indicati come "utente") che non rispetti le seguenti linee guida. Le recensioni degli ospiti, le risposte dei proprietari e i contenuti inviati dagli utenti rappresentano opinioni personali e non ascrivibili a BedandBreakfast.com. Tali contenuti non vengono approvati da BedandBreakfast.com, Inc. ("BedandBreakfast.com") in quanto non materialmente in grado di ottenere informazioni in maniera indipendente su tali argomenti e pertanto incapace di esprimere opinioni circa l'esattezza dei contenuti forniti. BedandBreakfast.com non sostiene o garantisce la precisione, la completezza o l'affidabilità di tali informazioni.

Linee guida sui contenuti

Gli utenti del presente sito Web non possono inserire contenuti (come ad esempio annunci di strutture, recensioni e risposte) che violino le seguenti linee guida:

  • I contenuti devono essere pertinenti e non andare fuori tema. Ad esempio:
    • Le descrizioni degli elenchi delle strutture devono essere pertinenti e offrire informazioni utili per gli ospiti.
    • Le recensioni devono descrivere l'esperienza di soggiorno dell'ospite presso una determinata struttura. Tuttavia, è possibile trattare anche aspetti del processo di prenotazione.
    • I contenuti pubblicati in un forum devono essere pertinenti allo scopo del forum e della discussione.
  • I contenuti non devono violare i diritti di qualsivoglia soggetto, infrangere la legge, essere inappropriati e contenere:
    • informazioni personali in grado di identificare o contattare una persona
    • contenuti promozionali di altri siti Web, aziende, servizi o prodotti non affiliati al presente sito Web
    • contenuti osceni, abusivi, discriminatori o illegali.
  • Gli annunci e le recensioni devono essere obiettivi e precisi.
  • Gli utenti che pubblicano contenuti devono disporre dei relativi diritti legali.
  • Gli utenti non possono pubblicare una recensione o risposta per ricattare o mettere in atto tentativi di estorsione nei confronti dei proprietari o degli ospiti. Le recensioni sono un mezzo per offrire vantaggi agli ospiti, non per prevaricare il prossimo.

BedandBreakfast.com si riserva il diritto di modificare il testo, la lunghezza, il tono e l'adeguatezza dei contenuti, di chiedere una prova del soggiorno presso la struttura recensita e di respingere o omettere le recensioni in via parziale o completa.

Linee guide sull'ammissibilità

Per recensire una struttura, l'ospite deve soddisfare i seguenti requisiti:

  • Il recensore deve fornire prove dell'avvenuto soggiorno presso la struttura visualizzata nell'offerta e oggetto della recensione.
  • L'ospite deve convalidare la propria identità o inviare i documenti richiesti al momento di inviare la recensione. La recensione può essere scritta da qualsiasi membro di un gruppo.
  • La recensione può essere scritta da un solo membro del gruppo che ha eseguito la prenotazione e soggiornato presso una data struttura.
  • L'ospite può contattare il servizio clienti per chiedere l'aggiornamento o la rimozione delle recensioni. BedandBreakfast.com può rimuovere una recensione solo al fine di chiederne la sostituzione da parte dell'autore. Non possiamo apportare modifiche per conto degli ospiti.
  • Gli ospiti devono avere compiuto almeno 18 anni di età.
  • I proprietari non possono recensire le proprie strutture.
  • Le recensioni devono essere inviate entro un anno dalla data del soggiorno.
  • Gli ospiti possono pubblicare una (1) recensione per struttura ogni tre (3) mesi
  • BedandBreakfast.com può pubblicare solo le recensioni inviate direttamente dagli ospiti e non da soggetti terzi (ad esempio proprietari o dipendenti di una struttura).

Ulteriori informazioni:

  • I contenuti delle recensioni sono soggetti a responsabilità legale se ritenuti diffamatori o lesivi della reputazione di un dato soggetto o attività.
  • In caso di azioni legali relative ai contenuti inviati dagli utenti, BedandBreakfast.com rimuoverà i contenuti oggetto della contestazione a patto di ricevere adeguate prove e documentazioni. I contenuti verranno ripristinati in caso di risoluzione positiva della contestazione. Contattare il servizio clienti per comunicare l'avvio di un'azione legale e richiedere la rimozione dei contenuti inviati dagli utenti.

In caso di recensioni o risposte non conformi alle linee guida di cui sopra, contattare il servizio clienti. Verificheremo gli abusi segnalati e rimuoveremo i contenuti che, a nostra unica e sola discrezione, sono in violazione delle presenti linee guida.

L'ultimo aggiornamento delle presenti linee guida sui contenuti risale al 7 aprile 2014.

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FAQ - Avis

  • Pourquoi mon avis n’est-il pas publié ? La plupart des avis sont publiés dans un délai d’un jour ouvrable après leur soumission. Il arrive cependant que certains avis n'exigent des recherches et ne soient alors publiés qu’une semaine ou plus après leur soumission. Nous nous réservons le droit de refuser tout avis ne respectant pas nos Conditions générales d’utilisation, ainsi que le droit de modifier un avis à des fins de compréhension, de vérifier que vous avez bien séjourner dans l’établissement concerné, etde refuser ou de suprimer tout avis. Pour rédiger un avis, vous devez avoir séjourné en personne dans l’établissement.
  • Comment puis-je dénoncer un avis inapproprié ou hors propos ? Veuillez nous écrire à l’adresse suivante Support@BedandBreakfast.com, en indiquant vos nom et adresse email, ainsi que l’URL ou tout autre détail permettant d’identifier l’avis concerné. Nous étudierons la situation, bien que nous ne puissions assurer la suppression de l’avis.
  • Puis-je modifier ou supprimer mon avis ? Actuellement, vous ne pouvez pas modifier les avis après les avoir validés. Si vous souhaitez supprimer un avis que vous avez posté, veuillez nous écrire à l’adresse Support@BedandBreakfast.com, en indiquant vos nom et adresse mail, ainsi que l’URL et tout autre détail permettant d’identifier l’avis que vous souhaitez faire supprimer. Dès qu’il sera attesté que vous êtes bien la personne qui posté l’avis, nous supprimerons votre avis.
  • Les propriétaires sont-ils autorisés à valider les avis avant qu’ils ne soient publiés ? Non. Les avis qui respectent nos Conditions générales d’utilisation seront publiés quelle que soit l’opinion des propriétaires de l’établissement concerné. BedandBreakfast.com se réserve le droit de vérifier l’exactitude de tous les avis.
  • Puis-je rédiger un avis sur d’autres établissements ? Bien sûr ! Vous savez à quel point les avis sont précieux lorsqu'on recherche un endroit où séjourner, et ce système ne fonctionne que si chacun y contribue en laissant son avis. Retournez sur la page d'accueil du site, puis indiquez le nom de l’établissement que vous souhaitez noter. Une fois la page de l’établissement affichée, cliquez sur « Ecrivez un avis ». Nos vacanciers qui laissent un avis pourront peut-être gagner une carte cadeau BedandBreakfast.com de 1 000 dollars !
  • Comment puis-je juger si un avis est pertinent en regard des mes préférences ? Sur la plupart de nos avis, vous pourrez remarquer le lien « Voir les renseignements sur ce voyageur ». Cliquez dessus pour accéder aux renseignements concernant l’âge de cette personne, le rythme de ses séjours dans des bed and breakfast, le budget dépensé, et les raisons du séjour. Cet outil vous aidera à aligner vos goûts et vos besoins avec ceux des autres vacanciers.
  • Que penser d’un établissement qui n’a pas reçu d’avis ? Cela signifie probablement qu’il s’agit d’un charmant bed and breakfast qui attend d’être découvert. Soyez le premier à y séjourner et faites-nous part de votre expérience !
  • Que penser d’un établissement qui a reçu de nombreux avis ? Cela peut signifier qu’il s’agit d’un fantastique établissement. Et également que le propriétaire pense à demander aux visiteurs de poster leur avis.
  • Devrais-je privilégier un établissement parce qu’il a reçu de bons avis ? Non ! Un établissement peut tout à fait avoir reçu des avis élogieux sans pour autant répondre à vos attentes pour de multiples raisons. Si vous voyagez pour affaires et que vous devez disposer d’un accès rapide à Internet, un bed and breakfast qui ne captera pas de réseau sera un mauvais choix pour vous. Si vous planifiez un weekend en amoureux, un établissement qui s’adresse aux familles ne sera pas l’idéal pour vous. En plus des avis, pensez à toujours consulter la description et les photos à votre disposition sur BedandBreakfast.com, ainsi que le site de l’établissement lui-même.
  • Dois-je passer outre un établissement s’il a reçu des avis négatifs ou mitigés ? Non ! Les avis négatifs ou mitigés illustrent le fait que rien n’est parfait. Il arrive parfois tout simplement que les vacanciers ou les propriétaires soient dans un mauvais jour. Il se peut aussi que le bed and breakfast concerné ne corresponde pas aux envies de certains vacanciers. Il arrive que les clients acceptent les conditions d’annulation, puis se formalisent lorsque le propriétaire les utilise. Et parfois, les propriétaires sont agacés car certains clients ne comprennent pas la façon dont ils gèrent leur établissement.

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