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FAQ - Avis

  • Pour rédiger un avis, retournez sur la page d'accueil du site, puis recherchez un établissement par son nom ou par sa ville. Une fois le B&B identifié, cliquez sur «Ecrire un avis ».
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Trucs et astuces pour un avis pertinent

  • Pensez utile : Décrivez les prestations clés offertes par l’établissement, le décor, l’accueil, la qualité, la propreté, l’environnement et les repas. Que retenez-vous de votre séjour ? Un lit confortable et un décor charmant ? Un emplacement idéal ? Les délicieux petits-déjeuners et goûters ? L’accueil des propriétaires ? Les services supplémentaires proposés ou les conseils offerts pour organiser des séjours professionnels ou personnels ? Retourneriez-vous dans cet établissement à l’occasion d’un autre séjour dans la région ? Recommanderiez-vous cet établissement à vos amis ? Quel est le meilleur moment de l’année pour profiter du séjour, en raison d’un tarif, d’activités ou d’un climat favorables ?
  • Soyez honnête et juste : Tout comme il n’est cohérent de comparer un hamburger de fast-food à 99 centimes avec un hamburger à 10 euros dans un restaurant gastronomique, il n’agit de ne pas attendre les mêmes prestations de la part d’un bed and breakfast dans lequel la nuitée est à 75 dollars et de la part d'un établissement qui facture le double, voire le triple. De même, si vous êtes mécontent car les propriétaires ont usés de leur politique d’annulation, souvenez-vous que, tout comme si vous aviez réservé un billet d’avion, vous étiez au courant de cette clause avant votre séjour. En revanche, si vous vous estimez laisés par des détails, importants ou non, si vous avez rencontré des désagréments, ou que le service laissait à désirer, veuillez le mentionner dans votre avis, que vous en ayez discuté ou non avec le propriétaire, et indiquez sa réaction face au problème. Il peut toujours y avoir un imprévu, et c’est la façon dont le propriétaire gère le problème qui fait la différence entre un établissement médiocre et un excellent établissement.
  • N’éxagérez pas : Les avis qui vantent de façon trop éloquente un étalibssement ou qui le condamne trop vivement sont rarement utiles et crédibles. Mais dans le cas où votre séjour aurait été totalement déplaisant, racontez-nous-en les détails afin que les autres vacanciers en soient informés.
  • Relisez-vous Vous ne pourrez pas modifier votre avis une fois publié. Bien que nous vous encouragions à rédiger des avis sur tous les établissements où vous avez séjourné, vous ne pouvez poster qu’un avis par établissement par année.
  • Réponses des propriétaires : Il y a bien souvent deux versions (voire trois !) à chaque histoire. Les avis publiés sur BedandBreakfast.com sont importants pour les propriétaires. BedandBreakfast.com les autorise donc à répondre à tous les avis.
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Trucs et astuces pour les lecteurs

  • Commencez à rédiger des avis dès aujourd’hui ! Vous savez à quel point les avis sont précieux lorsqu'on recherche un endroit où séjourner, et ce système ne fonctionne que si chacun y contribue en laissant son avis. Que vous ayez séjourné dans un bed and breakfast ou dans un hôtel, prenez quelques instants pour donner votre avis.
  • On ne peut pas plaire à tout le monde : Certaines personnes apprécient les petits-déjeuners en famille dans les chambres d’hôtes, d’autres préfèrent prendre leur petit-déjeuner tranquillement à leur table. Lorsque vous parcourez un avis négatif, demandez-vous s’il reflète l’avis du client lui-même ou la qualité réelle de l’établissement.
  • Faites-nous part de tout contenu inapproprié ou hors propos que vous constaterez.Veuillez écrire à l’adresse suivante Support@BedandBreakfast.com pour toute question.
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Consulter les Conditions générales d’utilisation

  • Ne seront pas publiés, les avis incluant les contenus suivants : injures, menaces, insultes, propos diffamatoires ou violents, renseignements commerciaux, non pertinents ou incompréhensibles, codes HTML, ouïe-dire, avis rédigés en MAJUSCULES. Les commentaires ou les réponses des propriétaires doivent être clairement identifiées comme tels. BedandBreakfast.com se réserve le droit de modifier tout avis pour des raisons de clareté, de longueur, de ton ou de contenu, de vérifier l’authenticité de votre séjour dans l’établissement concerné, et de refuser ou d’omettre un avis partiellement ou dans sa totalité. BedandBreakfast.com ne publiera que les avis rédigés directement par des clients, et ne publiera pas ceux qui seront transmis par le biais des propriétaires ou des employés des établissements concernés. Pour rédiger un avis, vous devez avoir séjourné dans l’établissement. BedandBreakfast.com se réserve le droit de rejeter votre avis s’il s’avère que vous n’avez pas séjourné dans l’établisssement concerné ou si vous êtes en litige avec ce dernier. Les avis concernant des voyages de groupes ne sont pas acceptés. Les avis peuvent être rédigés dans une autre langue que le français, cependant le site BedandBreakfast.com ne reconnaît pour le moment que l’alphabet romain.
  • Les avis n’engagent que l’opinion personnelle des utilisateurs de BedandBreakfast.com et ne reflètent en aucun cas le point de vue de BedandBreakfast.com. Les avis se sont publiés qu’à titre d’information. BedandBreakfast.com n’est en aucun cas responsable de la véracité, de l’exactitude ou de la fiabilité des renseignements, ni des erreurs, omissions ou retard qui y sont liés, ou de toutes pertes, préjudices ou dommages causés par leur publication ou par leur utilisation.
  • Vous ne pourrez pas modifier votre avis une fois publié. Bien que nous vous encouragions à rédiger des avis sur tous les établissements où vous avez séjourné, vous ne pouvez poster qu’un avis par établissement par année.
  • Tous les avis doivent être accompagnés d’une adresse email valide. Bien que vos nom et adresse email n’apparaissent pas dans votre avis, vous devez confirmer votre adresse email afin d’éviter tout avis frauduleux. Nous vous enverrons un email de confirmation dès que vous aurez validé votre avis. Veuillez cliquer sur le lien indiqué dans le message pour confirmer votre email. Nous ne vendons pas, n’échangons pas et ne distribuons pas les adresses email des visiteurs de notre site. Nous n’envoyons pas de spam. Il se peut cependant que nous vous contactions si nous avons des questions à propos d’un avis que vous avez publié. Veuillez prendre connaissance de notre Politique de confidentialité. BedandBreakfast.com™ est autorisé à publier les données concernant les avis et les commentaires recueillis dans leur totalité ou en partie. Le nom et adresse des personnes ayant rédigés les avis ne sont pas publiés.
  • Remarque : Veuillez ne pas contacter les propriétaires d’établissements hoteliers par l’intermédiaire de cette partie du site BedandBreakfast.com, puisqu’ils ne pourront voir vos nom et adresse. Rendez-vous sur la page de la liste d’établissements de BedandBreakfast.com, puis cliquez sur l’email du propriétaire pour envoyer une demande de réservation ou être redirigé vers le site de l’établissement concerné.
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FAQ - Avis

  • Pourquoi mon avis n’est-il pas publié ? La plupart des avis sont publiés dans un délai d’un jour ouvrable après leur soumission. Il arrive cependant que certains avis n'exigent des recherches et ne soient alors publiés qu’une semaine ou plus après leur soumission. Nous nous réservons le droit de refuser tout avis ne respectant pas nos Conditions générales d’utilisation, ainsi que le droit de modifier un avis à des fins de compréhension, de vérifier que vous avez bien séjourner dans l’établissement concerné, etde refuser ou de suprimer tout avis. Pour rédiger un avis, vous devez avoir séjourné en personne dans l’établissement.
  • Comment puis-je dénoncer un avis inapproprié ou hors propos ? Veuillez nous écrire à l’adresse suivante Support@BedandBreakfast.com, en indiquant vos nom et adresse email, ainsi que l’URL ou tout autre détail permettant d’identifier l’avis concerné. Nous étudierons la situation, bien que nous ne puissions assurer la suppression de l’avis.
  • Puis-je modifier ou supprimer mon avis ? Actuellement, vous ne pouvez pas modifier les avis après les avoir validés. Si vous souhaitez supprimer un avis que vous avez posté, veuillez nous écrire à l’adresse Support@BedandBreakfast.com, en indiquant vos nom et adresse mail, ainsi que l’URL et tout autre détail permettant d’identifier l’avis que vous souhaitez faire supprimer. Dès qu’il sera attesté que vous êtes bien la personne qui posté l’avis, nous supprimerons votre avis.
  • Les propriétaires sont-ils autorisés à valider les avis avant qu’ils ne soient publiés ? Non. Les avis qui respectent nos Conditions générales d’utilisation seront publiés quelle que soit l’opinion des propriétaires de l’établissement concerné. BedandBreakfast.com se réserve le droit de vérifier l’exactitude de tous les avis.
  • Puis-je rédiger un avis sur d’autres établissements ? Bien sûr ! Vous savez à quel point les avis sont précieux lorsqu'on recherche un endroit où séjourner, et ce système ne fonctionne que si chacun y contribue en laissant son avis. Retournez sur la page d'accueil du site, puis indiquez le nom de l’établissement que vous souhaitez noter. Une fois la page de l’établissement affichée, cliquez sur « Ecrivez un avis ». Nos vacanciers qui laissent un avis pourront peut-être gagner une carte cadeau BedandBreakfast.com de 1 000 dollars !
  • Comment puis-je juger si un avis est pertinent en regard des mes préférences ? Sur la plupart de nos avis, vous pourrez remarquer le lien « Voir les renseignements sur ce voyageur ». Cliquez dessus pour accéder aux renseignements concernant l’âge de cette personne, le rythme de ses séjours dans des bed and breakfast, le budget dépensé, et les raisons du séjour. Cet outil vous aidera à aligner vos goûts et vos besoins avec ceux des autres vacanciers.
  • Que penser d’un établissement qui n’a pas reçu d’avis ? Cela signifie probablement qu’il s’agit d’un charmant bed and breakfast qui attend d’être découvert. Soyez le premier à y séjourner et faites-nous part de votre expérience !
  • Que penser d’un établissement qui a reçu de nombreux avis ? Cela peut signifier qu’il s’agit d’un fantastique établissement. Et également que le propriétaire pense à demander aux visiteurs de poster leur avis.
  • Devrais-je privilégier un établissement parce qu’il a reçu de bons avis ? Non ! Un établissement peut tout à fait avoir reçu des avis élogieux sans pour autant répondre à vos attentes pour de multiples raisons. Si vous voyagez pour affaires et que vous devez disposer d’un accès rapide à Internet, un bed and breakfast qui ne captera pas de réseau sera un mauvais choix pour vous. Si vous planifiez un weekend en amoureux, un établissement qui s’adresse aux familles ne sera pas l’idéal pour vous. En plus des avis, pensez à toujours consulter la description et les photos à votre disposition sur BedandBreakfast.com, ainsi que le site de l’établissement lui-même.
  • Dois-je passer outre un établissement s’il a reçu des avis négatifs ou mitigés ? Non ! Les avis négatifs ou mitigés illustrent le fait que rien n’est parfait. Il arrive parfois tout simplement que les vacanciers ou les propriétaires soient dans un mauvais jour. Il se peut aussi que le bed and breakfast concerné ne corresponde pas aux envies de certains vacanciers. Il arrive que les clients acceptent les conditions d’annulation, puis se formalisent lorsque le propriétaire les utilise. Et parfois, les propriétaires sont agacés car certains clients ne comprennent pas la façon dont ils gèrent leur établissement.