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Guía para publicar opiniones- Preguntas frecuentes

  • Para escribir una opinión, busque la entrada del sitio web. Puede hacer clic en la pestaña Buscar en la parte superior de esta página para buscar por nombre del hostal o ubicación. Una vez en la página del hostal, haga clic en el botón Deje su comentario en la esquina superior derecha.
  • Consejos para Dejar su Opinión
    • Sea útil
    • Sea ambos honesto y justo
    • Evite exagerar
    • Por favor, revise su texto
    • Respuesta del propietario
  • Consejos para Lectores
    • Empiece a dejar sus comentarios hoy mismo
    • No puede complacer a todo el mundo todo el tiempo
    • Denuncie comentarios inapropiados o inexactos
  • Directrices de contenido de BedandBreakfast.com
    • Los comentarios inapropiados no serán publicados
    • Los comentarios implican solo las opiniones personales de los usuarios y no de la web BedandBreakfast.com
    • Los comentarios no podrán ser modificados una vez publicadas
    • Todas los comentarios deben ir acompañados de una dirección de email válida
  • Opiniones: Preguntas Frecuentes
    • ¿Por qué no han publicado mi comentario?
    • ¿Cómo informo de un comentario inexacto o inapropiado?
    • ¿Puedo editar o borrar mi comentario?
    • ¿Pueden los propietarios validar los comentarios antes de que sean publicados?
    • ¿Puedo dejar mi comentario sobre otros hostales y B&Bs?
    • ¿Cómo puedo saber si los comentarios son relevantes para mis gustos?
    • ¿Qué significa si un B&B no tiene ningún comentario publicado?
    • ¿Qué significa si un B&B tiene muchos comentarios publicados?
    • ¿Debo seleccionar un B&B simplemente porque tiene excelentes comentarios?
    • ¿Debo descartar un B&B porque tiene comentarios negativos?

Consejos para Dejar Opiniones

Por favor, comparta sus comentarios con los millones de viajeros que visitan BedandBreakfast.com. Por favor, tenga en cuenta estas directivas cuando escriba un comentario.

  • Sea útil: Describa los elementos importantes del alojamiento, decoración, hospitalidad, relación calidad-precio, mantenimiento, entorno y/o comidas. ¿Qué destacaría de su estancia? ¿Una cama cómoda y una decoración elegante?¿La buena ubicación? ¿Los deliciosos desayunos y meriendas? ¿La hospitalidad de los propietarios?¿Los servicios extra y/o los consejos para viajes de negocios o vacacionales? ¿Si tuviera que volver a esa zona, volvería al mismo hostal? ¿Lo recomendaría a amigos? ¿Qué épocas del año son mejores para disfrutar de una estancia con respecto a mejores precios, buenas actividades o mejor tiempo?
  • Sea honesto y justo: Del mismo modo que no es justo comparar la hamburguesa de 0,99$ de un bar de comida rápida con la hamburguesa de 10$ de un restaurante, no es razonable esperar los mismos estándares de un B&B que cuesta 75$ por noche y de una propiedad cercana que cuesta el doble o el triple. Si usted no está contento porque los propietarios impusieron sus políticas de cancelación, por favor, recuerde que igual que pasa cuando compra un billete de avión, usted seguramente fue informado con adelanto. Sin embargo, si piensa que le han perjudicado problemas, asuntos o inconveniencias grandes o pequeños o el mal servicio, por favor, explique todos los detalles, incluyendo si informó al propietario del problema y cómo respondió éste. Las cosas pueden salir mal en el mejor de los B&Bs, y la diferencia entre un lugar medio y uno excelente es cómo los propietarios tratan el problema cuando ocurre algo inesperado.
  • Evite exagerar: los comentarios que incluyen efusivos halagos o una absoluta condena son poco útiles o incluso creíbles. Sin embargo, en los casos poco comunes en que su estancia en un B&B haya sido una experiencia verdaderamente desagradable, queremos conocer la historia completa, de modo que otros viajeros puedan ser informados.
  • ¡Por favor, revise su texto! No podrá editar su comentario una vez haya sido publicado. Aunque le aconsejamos revisar todos los hostales que visite, sólo puede publicar un comentario por hostal al año.
  • Respuesta del propietario: Hay al menos dos versiones en cada historia (¡a menudo tres!). Los propietarios se toman muy en serio los comentarios publicados en BedandBreakfast.com. BedandBreakfast.com permite a los propietarios el derecho de contestar a cada uno de los comentarios.

Consejos para Lectores

  • ¡Empiece a dejar sus comentarios hoy mismo! Usted sabe lo útiles que son los comentarios cuando está buscando un lugar para alojarse, pero el sistema solo funciona si todo el mundo participa dejando sus comentarios. Cuando visite un hostal o B&B, por favor, dedique un minuto a publicar sus comentarios.
  • No puede complacerse a todo el mundo todo el tiempo: A unos les encantan los desayunos de estilo familiar que ofrecen algunos B&Bs;, otros prefieren B&Bs donde los desayunos se sirven en mesas privadas. Cuando lea opiniones negativas, distinga las preferencias personales de su autor de las verdaderas calidades de la propiedad en sí.
  • Si encuentra alguna opinión inapropiada o inexacta, háganoslo saber. Por favor, mande un email a Support@BedandBreakfast.com con sus inquietudes o preguntas

Directrices de contenido de BedandBreakfast.com

Introducción:

Nos reservamos el derecho a retirar el contenido que los propietarios, los clientes o cualquier otro usuario del sitio web (un "usuario") aporten al sitio y que no cumpla las directrices indicadas debajo. Los comentarios de los clientes, las respuestas de los propietarios y cualquier otro contenido enviado por un usuario son opiniones subjetivas del usuario que las ha publicado. No son nuestras opiniones ni las avalamos. BedandBreakfast.com, Inc. ("BedandBreakfast.com") no posee información propia sobre el contenido que proporcionan los usuarios y, por lo tanto, no expresa ninguna opinión con respecto a su exactitud. BedandBreakfast.com no declara ni garantiza la exactitud, integridad o fiabilidad de la información.

Directrices de contenido

Los usuarios del sitio web no pueden aportar contenido (incluidos, entre otros, anuncios, comentarios y respuestas relativos a alojamientos) que infrinja las directrices siguientes:

  • El contenido debe estar directamente relacionado con su finalidad. Por ejemplo:
    • Las descripciones de anuncios de alojamientos deben estar relacionadas con el alojamiento y la información debe ser útil para un cliente.
    • Los comentarios de un alojamiento se deben centrar en la experiencia del cliente en dicho alojamiento, que normalmente está relacionada con la estancia, aunque puede incluir otros factores relacionados con el proceso de reserva.
    • El contenido publicado en un foro debe ser pertinente para el tema del foro y para el debate.
  • El contenido no debe infringir los derechos de nadie, incumplir la legislación o ser inapropiado de algún otro modo. Algunos ejemplos son:
    • información personal que pueda usarse para identificar a una persona o ponerse en contacto con ella
    • contenido promocional de otros sitios web, empresas, servicios o productos no afiliados a este sitio web
    • contenido obsceno, abusivo, discriminatorio o ilegal
  • Los anuncios y los comentarios deben ser objetivos y precisos.
  • Los usuarios que publiquen contenido deben poseer todos los derechos legales para publicarlo.
  • Los usuarios no pueden publicar un comentario o una respuesta para chantajear o intentar extorsionar a los propietarios o clientes a cambio de dinero. Los comentarios son un servicio para futuros clientes, no un método para que una parte amenace a otra.

BedandBreakfast.com se reserva el derecho a editar el contenido y su longitud, tono y/o adecuación, así como a verificar la estancia de un cliente en un alojamiento comentado y a rechazar u omitir un comentario, ya sea total o parcialmente.

Directrices de elegibilidad

Para hacer un comentario sobre un alojamiento, el cliente debe cumplir los requisitos siguientes:

  • El cliente que comenta sobre un alojamiento debe poder demostrar su estancia en el alojamiento que se muestra en el anuncio (que debe ser el mismo que se comenta).
  • El cliente debe validar su identidad o email según se solicite al enviar el comentario. Cualquier miembro implicado en la reserva puede escribir un comentario.
  • Solo uno de los miembros de la reserva por estancia en un alojamiento puede escribir un comentario.
  • El cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si desea actualizar o retirar su comentario. Tenga en cuenta que solo podemos retirar el comentario para que envíe uno nuevo; no podemos hacer cambios en nombre de un cliente.
  • El cliente debe tener al menos 18 años.
  • Un propietario no puede comentar sobre su propio alojamiento.
  • Los comentarios se deben enviar en el plazo de un año desde la fecha de la estancia.
  • Los clientes solo pueden publicar un (1) comentario por alojamiento cada tres (3) meses.
  • BedandBreakfast.com solo puede publicar los comentarios que los clientes envíaen directamente, no los que el propietario o los empleados de un alojamiento envíaen en nombre de los clientes.

Información adicional:

  • Tenga en cuenta que el contenido del comentario puede responsabilizarle si una persona o empresa siente que es difamatorio o que daña su reputación.
  • En caso de acciones legales concernientes a contenido aportado por un usuario, retiraremos el contenido pendiente de resolución siempre que se proporcionen la documentación y las pruebas adecuadas. Dicho contenido se restaurará si el problema se resuelve en contra de la parte demandante. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si ha iniciado este tipo de acciones legales y desea solicitar que retiremos el contenido aportado por un usuario.

Si ve un comentario o una respuesta que no cumple con las directrices anteriores, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Investigaremos su notificación y retiraremos el contenido que determinemos, a nuestra discreción, que infringe alguna de estas directrices.

Estas Directrices de contenido se actualizaron por última vez el 7 de abril de 2014.

Comentarios: Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Por qué no han publicado mi comentario?

La mayoría de las opiniones se publican en el plazo de un día laborable. La investigación de algunas opiniones puede llevarnos una semana o más. Por favor, tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar cualquier opinión. Para dejar su opinión sobre un hostal, usted debe haberse alojado en él en persona.

¿Cómo informo de un comemtario inexacto o inapropiado?

Por favor, mande un email a Support@BedandBreakfast.com, incluyendo su nombre y dirección de email, así como la URL u otros detalles identificativos de la opinión que presenta el problema. Investigaremos la situación, aunque no le prometemos que borremos ninguna opinión.

¿Puedo editar o borrar mi comentario? 

En estos momentos, usted no puede editar sus opiniones una vez han sido publicadas. Si quiere que borremos una opinión que usted ha enviado, por favor, envíe un email a Support@BedandBreakfast.com, incluyendo su nombre y dirección de email, así como la URL u otros detalles identificativos de la opinión que quiere que borremos. Una vez hayamos comprobado que la solicitud proviene de la misma persona que publicó la opinión, la borraremos.

¿Pueden los propietarios aprobar los comentarios antes de que sean publicados?

No. Las opiniones que cumplen con nuestras directivas serán publicadas independientemente de las preferencias del propietario. BedandBreakfast.com se reserva el derecho a verificar la exactitud de todas las opiniones.

¿Puedo dejar mi opinión sobre otros hostales y B&Bs?

¡Hágalo! Usted sabe lo útiles que son las opiniones cuando está buscando un lugar para alojarse, pero el sistema solo funciona si todo el mundo participa dejando sus comentarios. Haga clic aquí, luego entre el nombre del hostal sobre el que le gustaría dejar su opinión. Una vez esté en la página de la propiedad, haga clic en el enlace Deje su Opinión sobre esta Propiedad. ¡Quienes dejan una opinión tienen la oportunidad de ganar una Tarjeta de Regalo de BedandBreakfast.com de 1.000$!

¿Cómo puedo saber si las opiniones son relevantes para mis gustos?

En muchas de nuestras opiniones, verá un enlace marcado como Ver Información del Autor del Comentario. Haga clic en él para ver la edad del autor, con qué frecuencia se aloja en B&Bs, cuanto gasta en alojamiento y el propósito de su viaje. Utilice esta herramienta útil para ajustar sus gustos y necesidades con las de los viajeros.

¿Qué significa si un hostal no tiene ninguna opinión publicada?

Significará que se trata de un agradable B&B que espera a ser descubierto. ¡Debería, por supuesto, visitarlo y luego, por favor, compartir su opinión con nosotros!

¿Qué significa si un hostal tiene muchas opiniones publicadas?

Puede significar que se trata de un hostal excelente o también indicar que el propietario es más productivo que otros a la hora de hacer que sus huéspedes dejen su opinión.

¿Debo seleccionar un B&B simplemente porque tiene excelentes opiniones?

¡No! Una propiedad puede tener unas opiniones excelentes pero no ser la mejor opción para usted por diferentes razones. Si está en viaje de negocios y necesita acceso a internet de alta velocidad, un B&B que está “desconectado de la red” no sería una buena opción. Si lo que está planeando es una escapada romántica, un hostal orientado a familias no debería ocupar el primer lugar de su lista. Además de las opiniones, siempre consulte la descripción de la propiedad y las fotos en BedandBreakfast.com, así como la información en su propia web

¿Debo descartar un hostal que tenga opiniones negativas o variadas?

¡No! Las opiniones negativas ocasionales u opiniones variadas son una ilustración de que nada es perfecto. A veces, o el huésped o el propietario simplemente ha tenido un mal día, o el B&B simplemente no fue la mejor opción para ciertos huéspedes. A veces, los huéspedes aceptan la política de cancelación y luego se enfadan cuando el propietario la quiere hacer cumplir. Otras veces, los propietarios se molestan porque los huéspedes no entienden su manera de llevar el negocio.


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